Klager had de praktijk van zijn tandarts een aantal jaren regelmatig voor controle bezocht. Om praktische redenen was hij daarna van tandarts gewisseld. Bij de eerste controle maakte de nieuwe tandarts een aantal foto’s, waarop hij zeven ‘gaatjes’ constateerde. Verder stelde de nieuwe tandarts volgens klager vast dat op de foto’s van zijn vorige tandarts enkele van de geconstateerde ‘gaatjes’ al zichtbaar waren. Vervolgens werd door de nieuwe tandarts een wortelkanaalbehandeling uitgevoerd en werden de andere ‘gaatjes’ gevuld. In de daaropvolgende maanden volgden nog twee wortelkanaalbehandelingen. Deze behandelingen hadden kunnen worden voorkomen indien de vorige tandarts adequaat had gehandeld. Klager wenste vergoeding van deze kosten door zijn vorige tandarts. Daarnaast stelde klager zich op het standpunt dat de vorige tandarts kosten bij hem in rekening had gebracht, welke hij niet rekening had mogen brengen. Ook was volgens klager de wijze waarop zijn vorige tandarts met hem had gecorrespondeerd, niet correct.
