In een dialooggestuurde zorg ligt de nadruk op een filosofie van respect voor en partner zijn met de cliënt die gebruik maakt van de diensten van de ergotherapeut. Cliëntgecentreerd werken benadrukt de autonomie van het individu, de organisatie en de populatie, de behoefte van de cliënt om zijn eigen keuzes te maken met betrekking tot zijn handelen en rekening te houden met de (on)mogelijkheden tijdens de interventie. Ergotherapeut en cliënt profiteren van een open cliënt-ergotherapeutrelatie en zorgen ervoor dat de diensten voor de cliënt toegankelijk zijn en passen binnen zijn context. Dit hoofdstuk over de cliënt wordt gevolgd door een hoofdstuk over de ergotherapeut, waar bij de zorg in dialoog verder expliciet gemaakt wordt vanuit het perspectief van de ergotherapeut, die zich samen met de cliënt (de persoon en zijn systeem, organisatie of populatie) richt op het mogelijk maken van het dagelijks handelen (enabling occupation).