Communicatie is een van de belangrijkste instrumenten om persoonsgerichte zorg vorm te geven en gedragsverandering en zelfmanagement te ondersteunen. In de behandelrelatie gaat het om persoonsgerichte en gedragsgerichte communicatie op basis van een analyse van de gezondheidssituatie en het (gezondheids)gedrag, verkenning van wat de patiënt belangrijk vindt en samen beslissen. Een heldere gespreksstructuur en leidinggeven aan het gesprek bieden de patiënt daarbij duidelijkheid. Er zijn verschillende gesprekstools beschikbaar, zoals het spinnenwebmodel van positieve gezondheid, het stappenmodel voor gedragsverandering en motiverende gespreksvoering. Voor samen beslissen is een vierstappenmodel een handige gesprekswijzer. Voor stapsgewijze ondersteuning van gedragsverandering kan de zorgverlener gebruikmaken van de stappenreeks en motiverende gespreksvoering. Ook e-health kan gedragsverandering ondersteunen.
