Het hoofdstuk ‘Gespreksvaardigheden’ belicht de essentiële vaardigheden die nodig zijn voor het omgaan met patiënten binnen het operatiekamercomplex. Het bespreekt hoe je patiënten op een respectvolle manier begroet, snel vertrouwen opbouwt en effectief een verbinding tot stand brengt. Dit hoofdstuk benadrukt het belang van relatiegerichte communicatie, waarbij empathie, gastvrijheid en respect centraal staan. Het onderstreept ook de noodzaak om voortdurend rekening te houden met zowel verbale als non-verbale signalen van patiënten en om effectief te communiceren met andere teamleden tijdens het operatieproces. Deze gespreksvaardigheden dragen bij aan een zorgzame en ondersteunende sfeer, wat essentieel is voor de kwaliteit van zorg op de operatiekamer.
