Normaal gesproken gaat implementatie van een kwaliteitssysteem in een tandartspraktijk via een consultan-cytraject voor de individuele praktijk. Vaak duurt een dergelijk traject lang en zijn de kosten erg hoog.
In dit artikel doe ik verslag van een implementatiecursus voor het opzetten en invoeren van een praktijkkwaliteitssysteem. Vijf collega's en ik hebben namelijk via dit cursustraject zo'n systeem in vier maanden in onze praktijken geïmplementeerd en deze laten certificeren. Ik wil hierna kort ingaan op de theorie achter kwaliteitssystemen. Vervolgens komt aan bod welke redenen de deelnemers hadden om een kwaliteitssysteem te willen implementeren. Dan bespreek ik de opzet en het verloop van de cursus. Ten slotte ga ik in op de ervaringen met het systeem en de kosten van een kwaliteitssysteem met certificering.
