Het ambulancezorgproces start met het aannemen van de melding in de Meldkamer Ambulancezorg (MKA). In de behandeling van het meldersgesprek wordt de zorgvraag in kaart gebracht, de indicatie gesteld, een urgentie bepaald, vindt zorgtoewijzing plaats en worden er instructies gegeven. Daarnaast heeft de MKA een belangrijke rol in de coördinatie van hulpverleningen binnen de regio. In Nederland kan een Regionale Ambulancevoorziening (RAV) kiezen voor een van RAV de volgende systemen: Nederlandse Triage Standaard (NTS) en het Advanced Medical Priority Dispatch System, beter bekend onder de naam ProQA. De meldkamercentralist doorloopt bij telefonische triage de volgende stappen: oriëntatie, verdieping, planning, uitvoering en evaluatie. In veel meldersgesprekken komt er spontaan informatie over het toestandsbeeld en de vitale functies. Aan de hand van de DABC-methodiek met ondersteuning van triage-instrumenten wordt dit verder in kaart gebracht en gecontroleerd.
