Een werkbare relatie aangaan is de eerste stap van motiverende gespreksvoering. De eerste ontmoeting is gericht op het engageren van de cliënt voor samenwerking. Op dit fundament bouwen alle vervolgstappen. In de wijze van contact leggen pas je vaardigheden toe uit de cliëntgerichte gespreksvoering. Toegelicht wordt hoe deze basistechnieken doelgerichter toegepast worden om de motivatie van de cliënt te versterken. De basistechnieken bestaan uit gesprekstechnieken zoals open vragen stellen, reflecteren, bevestigen en samenvatten. Je kijkt vanuit het perspectief van de cliënt naar zijn situatie, zijn doelen en waarden daarbinnen. Daar sluit je op aan in de aanpak. Daarmee voelt de cliënt zich gehoord en begrepen. Daarnaast is het doel dat de cliënt zich geaccepteerd en gewaardeerd voelt. Hierdoor groeit zijn bereidheid om zichzelf te laten zien, ook bij onderwerpen waarbij hij zich niet gemakkelijk voelt. Motiverend informeren is aanvullend: het zet aan tot wensen en eigen belangen onderzoeken.
