In dit hoofdstuk wordt beschreven hoe je als ambulancezorgverlener de primaire klacht (het primaire probleem) van de hulpvrager helder kunt krijgen. Je probeert te achterhalen welk probleem zich als eerste aandiende, de proloog, waarbij je als het ware samen met de patiënt terugkijkt in de tijd naar de klacht, het gezondheidsprobleem of het ongeval. Inzicht in de aanloop tot de hulpvraag levert vaak waardevolle informatie op. Op basis van de verkregen informatie neem je een (specifieke) gerichte anamnese af. Dit door je op gestructureerde wijze door gebruik te maken van een van de acroniemen ALTIS, OPQRST, TV-AMBU, AMPLE, ALTIS of SAMPLER. De ALTIS-, OPQRST- en SAMPLER-methodiek worden uitgewerkt. Ten slotte wordt er een beschrijving gegeven van kwetsbaarheid en de inventarisatie van zorgproblemen om zo de zorgvraag duidelijk en helder te krijgen. Voor de prehospitale zorg is nog geen gevalideerd instrument ontwikkeld om kwetsbaarheid te duiden, al is het PRO-model beschikbaar om inzicht te geven.
