Het doel van patiënt- en persoongecentreerde zorg is de zorg af te stemmen op de (complexe zorg)behoeften van de patiënt. Patiëntgecentreerde zorg gaat over patiëntspecifieke voorlichting. Patiëntgecentreerde zorg leidt tot meer patiënttevredenheid en een betere ervaren kwaliteit van leven en welbevinden, en de kwaliteit van de geleverde zorg is hoger. Bovendien neemt de arbeidstevredenheid onder professionals toe. Zorgverleners die patiëntgecentreerde zorg toepassen, investeren meer aandacht en tijd om de verwachtingen van de patiënt te exploreren, vragen naar de mening van de patiënt en checken of de patiënt hen heeft begrepen en aanmoedigen hen aan om te praten. Patiëntgecentreerd werken leidt tot minder contactmomenten, minder specialistische zorg, minder ziekenhuisopnames, tot minder laboratoriumonderzoek en diagnostische tests en tot lagere kosten. Als je als zorgprofessional de patiënt ‘kent’, dan kun je werken aan overeenstemming over het zorgplan, inclusief interventies voor preventie en gezondheidsbevordering. De focus op individuele zorgbehoeften vormt het vertrekpunt van goede verpleegkundige zorgverlening.
