Uitspraken als: ‘het ging wel’, ‘het meeste’, ‘er zijn er meer …’ en ‘het valt wel mee’, zijn erg vaag. Toch nemen we vaak genoegen met dit soort uitspraken. Wanneer je een dergelijke onduidelijkheid in een gesprek laat bestaan, wordt het moeilijk om de ander te begrijpen, laat staan dat je hem ergens mee kunt helpen of hem van advies kunt dienen. In veel situaties kun je daarom met dit soort algemene en vage uitspraken niet echt uit de voeten. Om precies te weten wat de ander bedoelt, moet je hem uitnodigen er meer over te vertellen, met vragen als: ‘wat bedoel je daar precies mee?’, ‘wie zijn die anderen dan?’ of ‘wat valt er wel mee?’ Dat is wat bedoeld wordt met ‘concretiseren’. Wanneer je je gesprekspartner wilt ondersteunen zodat hij zelf de zaken op een rijtje kan zetten, is vragen om concretisering vaak je belangrijkste bezigheid.
