In de stap Willen gaat het om de bereidheid oplossingen te zoeken voor een gezondheidsprobleem en om samen te beslissen over de best passende aanpak. Daarbij spelen drie factoren een belangrijke rol: Attitude (A), Sociale invloed (S) en Eigen effectiviteit (E). Bij attitude gaat het om denkbeelden en de afweging van voor- en nadelen van verschillende opties (niet alleen de objectieve voor- en nadelen, maar de voor- en nadelen zoals de patiënt die ziet). Bij sociale invloed gaat het om opvattingen en steun uit de sociale omgeving. Bij eigen effectiviteit gaat het om het vertrouwen bij de patiënt dat wat hij zich voorneemt zal lukken. Naast de A, S en E spelen bevorderende en belemmerende gewoonten een rol in de afweging bij een beslissing. De zorgverlener analyseert het krachtenveld en kiest interventies die helpen om samen met de patiënt te beslissen welke aanpak het best bij hem past en de motivatie te versterken.
