Behandelingen van complexe problematiek doen vaak een ingewikkeld beroep op behandelaren, waardoor er in de therapeutische relatie allerlei lastige dynamieken kunnen ontstaan. In dit hoofdstuk wordt beschreven hoe de combinatie van de noodzakelijke compassie en noodzakelijke professionele distantie kan leiden tot onnodig lange behandelingen doordat de behandelaar zijn ‘weke hart’ te veel laat spreken. In dit hoofdstuk wordt ook beschreven wat de niet-functionele voordelen zijn voor zowel cliënt als behandelaar om behandelingen onnodig lang te laten duren. Bij de behandeling van complexe problematiek is het onvermijdelijk dat behandelaren af en toe in deze lastige dynamiek terechtkomen. Dat is niet erg, mits een behandelaar maar kritisch naar zichzelf en zijn eigen handelen in de therapiesituatie kan kijken en regelmatig zijn behandelingen evalueert met de cliënt en met collega’s in een multidisciplinair team.