Het doel van wat triple aim wordt genoemd, is de werking van het gezondheidszorgsysteem te verbeteren door het optimaliseren van de patiëntervaring, van de gezondheidstoestand van bevolkingsgroepen en het reduceren van kosten verbonden aan de gezondheidszorg. De quadruple aim voegt hieraan nog een vierde aspect toe: het verbeteren van de work life van zorgprofessionals. In de quadruple aim wordt benadrukt dat zorg voor patiënten vraagt om zorg voor professionals: ‘care of the patient requires care of the provider’. Partnership met de patiënt als consument (‘partnering with consumers’) kan de werking van het gezondheidszorgsysteem en hiermee de kwaliteit van zorg optimaliseren. Als de mate waarin de patiënt als partner in de zorg wordt benaderd, als laag wordt beoordeeld, zal deze de kwaliteit van zorg als laag beoordelen.
