Mensen met visuele beperkingen vormen een specifieke doelgroep die extra aandacht van de assisterende vraagt. Het betreft vooral ouderen en mensen met een verstandelijke beperking. De beperkingen variëren van onscherp zien tot een beperkt gezichtsveld en blindheid. Slechtziendheid maakt lezen, televisiekijken en het gebruik van een computer moeilijker. Ook mondelinge communicatie kan moeilijker zijn, zeker wanneer er meer dan twee mensen aanwezig zijn. Dagelijkse activiteiten kosten mensen die slecht horen én slecht zien veel energie. De assistent is alert op slechtziendheid en stemt haar communicatie af op de slechtziende. Zij begroet de patiënt met zijn naam en vertelt wie zij is. Ook zorgt zij voor een veilige ruimte waarin slechtzienden geen gevaar lopen of onnodig ongemak ervaren. Tijdens een behandeling vertelt de assistent telkens vooraf welke handeling zij gaat uitvoeren. Zij geeft daarbij duidelijk aan op welke plaatsen voorwerpen staan.
